Condiciones generales

El sitio roamride.fr está editado por CARTHANET, société par actions simplifiée unipersonnelle (sociedad por acciones simplificada unipersonal) con un capital social de 1 €, con domicilio social en 60 rue François Ier, 75008 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 930 115 506. Número de IVA intracomunitario: FR07930115506.

Director de la publicación: Walid Mnasri, presidente. Teléfono: +33 1 89 52 15 00. Correo electrónico: contact@roamride.fr.

La venta de prestaciones de viaje en Francia exige la inscripción en el registro de operadores de viajes que mantiene Atout France, una garantía financiera y un seguro de responsabilidad civil profesional. CARTHANET no vende actualmente ninguna prestación de viaje: no está sujeta a estas obligaciones, no está inscrita y no dispone de garantía financiera. Las tres menciones se publicarán aquí antes de la primera venta concluida en roamride.fr.

El proveedor de alojamiento del sitio, nuestra situación respecto a la mediación de consumo y el procedimiento para denunciar un contenido ilícito figuran en nuestro aviso legal.

RoamRide no diseña ni realiza ninguna actividad. Ponemos en contacto a viajeros y organizadores, y el sitio cubre dos situaciones que conviene distinguir antes de reservar.

Cada ficha indica cuál de las dos situaciones se aplica antes de que usted haga clic. En caso de duda, la existencia de un botón de pago en RoamRide es la señal fiable: sin él, la venta se concluye en otro sitio. A día de hoy la reserva directa no está abierta: todas las actividades del catálogo se reservan en Viator, y las estipulaciones relativas a la reserva directa surtirán efecto con la apertura de ese servicio.

Puede reservar con cuenta o como invitado. En ambos casos debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, y facilitar un correo electrónico válido: por él pasan la confirmación, el bono y la factura.

Responde de la exactitud de los datos facilitados y de la confidencialidad de sus credenciales. Avísenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado; podemos revocar sus sesiones en cualquier momento para proteger la cuenta.

Una reserva como invitado se consulta mediante un enlace personal enviado por correo. Ese enlace equivale a una prueba de acceso: compártalo solo con las personas implicadas.

Una reserva sigue siempre el mismo orden, y cada paso tiene un efecto concreto.

El contrato se forma con el cobro del pago, o con la confirmación del organizador cuando esta se exige.

Los precios mostrados incluyen todos los impuestos a cargo del viajero, salvo los importes que el organizador cobre in situ, que en tal caso se indican en el anuncio.

Tres reglas rigen el precio que paga.

Los pagos los procesa Stripe. RoamRide no recibe ni conserva el número de su tarjeta. Según su banco, puede exigirse una autenticación reforzada; sin ella el pago se rechaza y no se forma la reserva.

Cuando el anuncio lo permite, puede ofrecerse un pago diferido: la reserva se toma de inmediato y el pago vence en el plazo indicado, siempre antes de la salida. Pasado ese plazo sin pago, la reserva se cancela y las plazas se liberan.

Si impugna un pago ante su banco, suspendemos el abono al organizador mientras dure la instrucción. Si la impugnación prospera, la reserva se trata como reembolsada y las plazas se liberan.

No existe una política de cancelación única en RoamRide: cada anuncio lleva la suya, visible en el anuncio y recordada antes del pago. Indica el plazo a partir del cual el reembolso se reduce y la parte reembolsada a cada lado de ese plazo.

Los reembolsos se realizan al medio de pago original. Le escribimos cuando la entidad bancaria confirma el movimiento, no cuando lo solicitamos: ese plazo depende de su banco y escapa a nuestro control.

El punto de encuentro, las indicaciones de acceso y la hora a la que debe presentarse figuran en su bono y en la página de su reserva. Cuando se indica una hora de presentación, prevalece sobre la hora de salida: llegar a la hora de salida puede bastar para perder la actividad.

Si el organizador cambia el punto de encuentro tras su reserva, se lo comunicamos y reeditamos su bono. Compruébelo antes de salir. Los requisitos propios de la actividad —edad mínima, condición física, equipo, documentación— figuran en el anuncio y corresponden al organizador.

Solo puede opinar quien haya pagado efectivamente una reserva de esa actividad. Las opiniones no se compran ni se solicitan a cambio de nada, y no editamos su contenido.

Podemos retirar una opinión injuriosa, difamatoria, ajena al tema o que divulgue datos personales. Usted sigue siendo responsable de lo que publica.

Lo siguiente se aplica a los profesionales que publican actividades en RoamRide, además del resto de artículos.

Al usar RoamRide, se compromete a:

Su incumplimiento puede conllevar la suspensión de su acceso, la cancelación de las reservas afectadas y, en su caso, la denuncia ante las autoridades.

La ejecución de la actividad corresponde al organizador, único responsable: seguridad, supervisión, material, seguros y cumplimiento de la normativa aplicable. RoamRide responde de la intermediación, del correcto tratamiento de su reserva y de la exactitud de la información que producimos nosotros mismos.

No respondemos de la información facilitada por los organizadores o por nuestros socios de catálogo, ni de la cancelación por causas externas —meteorología, huelga, cierre de un recinto, fuerza mayor—. Tampoco de lo que ocurra en un sitio de terceros al que le hayamos remitido.

Nada de lo aquí dispuesto limita sus derechos legales ni nuestra responsabilidad por daños personales, culpa grave o dolo.

La marca RoamRide, el sitio, su diseño, sus textos y su código están protegidos. Queda prohibida su reproducción o reutilización sin autorización escrita, incluida la extracción sistemática del catálogo.

Las fotografías y descripciones publicadas por un organizador siguen siendo suyas; al subirlas concede a RoamRide el derecho a mostrarlas, redimensionarlas y traducirlas para los fines del servicio.

Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a una reserva es la vigente el día en que se realizó: una modificación posterior no le afecta.

Las modificaciones sustanciales se señalan en el sitio y, si tiene cuenta, se anuncian por correo antes de su entrada en vigor.

Estas condiciones se rigen por el Derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones más protectoras del país de residencia habitual del consumidor.

Si surge una dificultad, escríbanos primero: la mayoría de las situaciones se resuelven en unos pocos intercambios. A falta de solución amistosa en un plazo razonable, la plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro aviso legal precisa nuestra situación respecto a la mediación de consumo.

A falta de resolución amistosa, el litigio corresponde a los tribunales competentes conforme al Derecho común.

Para cualquier duda sobre estas condiciones o sobre una reserva, escriba a contact@roamride.fr. Respondemos en 48 horas hábiles. Indique su referencia de reserva: nos ahorra una ida y vuelta.